Teamleiter Service Center Inbound (m/w/d)

Vollzeit

Einfach – fair – wirksam – leidenschaftlich – mutig: das zeichnet die 11880.com Welt aus! Seit zwei Jahrzehnten liefern wir Verbrauchern aktuelle und zuverlässige Brancheninformationen und unterstützen kleine und mittlere Unternehmen mit einer Vielzahl intelligenter Produkte für eine umfassende Online-Präsenz.


Kommen Sie in unser Team am Standort Neubrandenburg und unterstützen Sie uns als

 

Teamleiter Service Center Inbound (m/w/d)



Was Du bei uns bewegst
  • Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung eines kommunikationsstarken Teams

  • Zur Sicherstellung des operativen Tagesgeschäftes und die Zielerreichung Deines Teams – bist Du immer in enger Abstimmung mit der Projektleitung

  • Du führst selbstständig Qualitätssicherungsmaßnahmen durch und bist für die Gestaltung von Möglichkeiten zur Prozessoptimierung sowie kleineren Trainings zuständig

  • Die Bedarfsanalyse des Schulungs- und Coachingbedarfes Deines Teams liegt in Deinen Händen

  • Du führst Teammeetings und Personalgespräche und stehst in enger Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen



Was dich ausmacht
  • Du besitzt einen Fachhochschulabschluss sowie eine abgeschlossene Berufsausbildung

  • Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung mit Führungsverantwortung, wünschenswert im Bereich Kundenservice/Call-Center-Services

  • Du bist ein Organisationstalent, besitzt Überzeugungsfähigkeit sowie ein sicheres Auftreten und Einsatzbereitschaft sowie Flexibilität in Verbindung mit Schichtarbeit

  • Du bist mit den gängigen Call-Center-Kennzahlen vertraut

  • Ein sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen gehört für Dich zum Arbeitsalltag



Was wir Dir bieten
  • Ein motiviertes sympathisches Team und flache Hierarchien
  • Eine offene Kommunikationskultur und viel Gestaltungsspielraum
  • Karrierechancen und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Flexible Arbeitszeiten und gute Vereinbarkeit von Beruf und Familie
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Zentrale Lage und sehr gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln


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